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綜合辦楊翠玲
生老病死，人生必經事。生病，真是一件很痛苦的事情。看病就醫(yī)成了人生必經事，懷著復雜的心情走進了醫(yī)院。聞著醫(yī)院特有的消毒水味，緊張的氣氛在蔓延，焦慮的心情涌上心頭。來到醫(yī)院的患者總是懷著不安、擔憂各種復雜的心情……
“您好，請問有什么可以幫你的？”迎面而來的是我們美麗的導診護士，溫柔的笑臉與細致的問候�！白o士小姐，我肚子不舒服”，“不用怕，我?guī)靷�號，找醫(yī)生給你檢查一下，很快就會好的”在導診護士的指導下，病人得到了診治重新獲得了健康。
婦產科門診分診區(qū)總是人滿為患，盡管導診護士忙碌個沒停，但她總是盡自己的最大能力去服務每一位需要她的病人。“護士小姐，我排了那么久的隊，怎么還不到我？？”病人懷著焦急的心情質問著“您好，我?guī)湍榭匆幌拢鷴斓氖切めt(yī)生的號，找肖醫(yī)生看病的病人較多，還有一個就到您了，您再稍等一下，我會叫你的”聽到護士小姐溫柔的提醒，病人又“乖乖的”回到座位安心的等待。
“護士小姐，你幫我抱一下我寶寶，我想上廁所，我一個人抱著寶寶”一個憋得尿急的病人找導診護士“求救”，“好的，我?guī)湍湛匆幌滦殞�，您快去吧！”。隨后，這位病人十分感謝導診護士，還說要到醫(yī)務科去表揚我們美麗的護士小姐，對護士而言病人對自己的服務滿意就是最好的回報了。
“寶寶乖，一下下就好了，寶寶最勇敢了�！睓z驗科血液采集窗口是寶寶最害怕的地方，工作人員總是耐心地勸解，并在窗口掛上五顏六色的玩具，分散寶寶的注意力。冬天在窗口備上電暖扇，溫暖病人的雙手等等，工作人員總是想盡辦法提供更多更好的服務……
2015年以來，根據醫(yī)院領導的指示，我們成立了行政部門志愿者服務隊在一樓大廳開展志愿服務。每天都有行政工作人員為有需要的病人提供各種引導、幫助、咨詢等服務，旨在更好地“感動”病人。雖然行政志愿者服務只是短短的三四十分鐘，但是收獲卻是滿滿的。看著他們的微笑，我們的心里暖暖的。難道這不就是我們所倡導的“感動服務”嗎？
“為您服務我必盡心盡責”是我們三和人的服務宗旨，醫(yī)院每天都在上演著“感動服務”，也將繼續(xù)為更多的病人提供“感動服務”。
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