為近距離了解患者的健康需求,更好地為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷、舒適的醫(yī)療服務,近日,惠陽三和醫(yī)院召開了2024年第二季度病友座談會。
會議由醫(yī)院服務部牽頭,醫(yī)務部、護理部、總務部等部門共同組織,邀請了全院30多個科室的病友代表參加。
座談會上,三和醫(yī)院服務部陳銀主任首先代表醫(yī)院感謝患者及家屬們對醫(yī)院工作的支持和信任,并對第一季度座談會上病友們提出的意見建議的整改落實情況進行總結反饋。
隨后,來自各病區(qū)的住院病友及家屬們積極發(fā)言,分享了自己在醫(yī)院治療期間的親身體驗。他們對三和醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術、良好的醫(yī)德醫(yī)風、暖心的護理服務、干凈整潔的住院環(huán)境等方面給予了高度贊揚和肯定,同時,就醫(yī)患溝通、病房管理、被服衛(wèi)生等問題提出了寶貴的意見和建議。
來自呼吸與危重癥醫(yī)學科的陳阿姨說:“我是第二次來這里住院,跟去年相比,醫(yī)院的檢查流程更流暢了,成立了咳喘中心,在一個區(qū)域就能完成就診,非常方便,醫(yī)護人員服務也非常專業(yè)和貼心?!?/span>
來自產科的盧女士說:“多年前有過2次宮外孕的經歷,當時心理承受了巨大的壓力和悲痛。后來在朋友的介紹下,來到三和醫(yī)院產科就診,產科王靜醫(yī)生耐心安撫我的情緒,并根據(jù)我的情況為我制定了詳細的治療計劃?,F(xiàn)在我已經是2個孩子的媽媽了,現(xiàn)在生二胎,我還是毫不猶豫選擇到三和醫(yī)院分娩,三和醫(yī)院技術水平和服務質量,讓我安心放心?!?/span>
大家暢所欲言,用樸實、真摯的話語分享自己的親身經歷和感人故事,令在場人員深受感動。
在愉快輕松的氛圍下,大家深入溝通交流,醫(yī)院工作人員認真聆聽、仔細記錄。會議最后,服務部陳銀主任對病友及家屬們提出的意見及建議逐一給予了反饋,她強調醫(yī)院將對大家所提出的問題逐一進行整改,持續(xù)提升醫(yī)院綜合服務水平,努力為患者提供更加便捷、溫馨、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
惠陽三和醫(yī)院自建院以來一直秉承“一家負責任的醫(yī)院”的核心價值觀,堅持對社會負責、對患者負責、對員工負責,廣大患友的意見和建議是贈予我們寶貴的禮物,如有相關問題和建議請及時拔打醫(yī)院的服務電話反饋。
咨詢電話:0752-3800101(工作時間:8:00-18:00)
建議/投訴電話:0752-3800200(工作時間:24小時)
24小時急救電話:0752-3800120
通訊員:鐘芝蘭
編輯:企劃宣教部
責任編輯:孫彩艷
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