自2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展以來(lái),惠陽(yáng)三和醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)宗旨,本著主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)的工作理念,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,收獲了患者和家屬的廣泛認(rèn)可。
為了讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、服務(wù)措施輻射到全院護(hù)理隊(duì)伍的每一個(gè)角落,并運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中,近日我院在六樓多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行了“第一屆年度十佳感動(dòng)服務(wù)案例分享會(huì)”,護(hù)理部、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組、各科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)參加了此次會(huì)議。
分享會(huì)上,來(lái)自各個(gè)病區(qū)的十佳選手,運(yùn)用敘事療法,結(jié)合臨床護(hù)理工作中的真實(shí)案例,為大家呈現(xiàn)了一個(gè)個(gè)感人至深的護(hù)患交流場(chǎng)景。她們通過(guò)外化將問(wèn)題聚焦,應(yīng)用傾聽、關(guān)懷、安慰、及時(shí)反饋等敘事技巧,療愈患者心靈,努力讓患者尋找自信,幫助患者重塑樂(lè)觀積極向上的心態(tài),助力患者身心盡快得到康復(fù)。聲情并茂的分享,跌宕起伏的故事情節(jié),思想和情感的交流,讓參會(huì)人員獲益匪淺。
本次分享會(huì)激發(fā)了護(hù)理人員對(duì)自身工作的責(zé)任感和使命感,大家學(xué)會(huì)了陪伴、理解和思考,在今后的護(hù)理工作中,我們會(huì)繼續(xù)秉持感動(dòng)服務(wù)的理念,繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高護(hù)理品質(zhì),優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn),讓更多的患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛和呵護(hù)。
通訊員:段娟平
編輯:企劃宣教科
責(zé)任編輯:孫彩艷
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